Haciendo un pedido estás comprometiéndote a comprar un producto y está sujeto a los siguientes términos y condiciones.
Todas los pedidos están sujetos a la disponibilidad y confirmación del precio del pedido.
1 – Dispatch times may vary according to availability and any guarantees or representations made as to delivery times are subject to any delays resulting from postal delays or force majeure for which we will not be responsible. The normal processing time is between 1 and 2 working days, and the delivery time (time in transit) depends on which country you are in, it can take up to 4 weeks.
2 - Si has hecho un encargo, el tiempo para completarlo depende del tipo de projecto y la carga de trabajo, puede llegar a ser de un mes, pero esa información se proporciona antes de que realices el pedido.
3 - Cuando haces un pedido con nosotros, estás ofreciendo comprar productos. Te enviaremos un email para confirmar que hemos recibido tu pedido.
4 - Una vez revisado tu pedido te enviaremos un email para confirmar el envío de tu pedido y un contrato se habrá establecido entre nosotros.
5 - En el caso poco probable de que los artículos ya no estén disponibles, te avisaremos lo antes posible.
6 - Cuando haces un pedido te comprometes a que todos los datos que nos proporcionas son ciertos y precisos, que eres el usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito utilizada para pagar el pedido y que hay suficientes fondos para cubrir el coste del pedido.
7 - El coste de productos extranjeros y servicios puede fluctuar. Todos los precios publicados están sujetos a estos cambios.
8 – We have made every effort to display as accurately as possible the colours of my products that appear on this website. However, we cannot guarantee that your monitor’s display of any colour will accurately reflect the colour of the actual goods.
9 - Mientras que tratamos de asegurarnos de que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en esta web son precisos, pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier producto que has comprado te informaremos de ello lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no somos capaces de contactar contigo trataremos el pedido como cancelado. Si lo cancelas y ya habías pagado, recibirás un reembolso total.
10 - Cuando sea aplicable, todos los precios tienen el IVA incluído.
11 - Los gastos de envío son adicionales; estos gastos adicionales se muestran claramente donde son aplicables y durante el proceso de pago.
12 - Este contracto está cubierto por la ley Europea.
13 - Haciendo un pedido con nosotros te comprometes a aceptar estos términos, así como nuestra política de privacidad y política de cookies.
1 - Puedes usar nuestra web para hacer un pedido seleccionando el producto que quieres comprar y añadiéndolo al carrito. Los artículos que no quieras puedes eliminarlos del carrito en cualquier momento.
2 - Los gastos de envío se muestran antes de que realices el pedido.
3 - Se te requerirá que pagues por los productos cuando hagas el pedido y en encargos deberás pagar el 50% al realizar el encargo y el otro 50% justo antes de que se te envíe.
4 - Usamos procesadores de pago seguros para compra online.
5 - Una vez que tu pedido se ha confirmado, los cambios pueden no ser posibles, particularmente si ya has recibido un email de confirmación de envío ya que para entonces estará en camino. Si te has equivocado al hacer un pedido contacta con nosotros lo antes posible en: info@galeandra.com
6 - Una vez que tu pedido está completado te notificaremos de la fecha de envío.
PARA COMPRADORES EN LA UNIÓN EUROPEA: Los precios excluyen impuestos, así que si estás comprando desde un país en la Unión Europea, el IVA se aplicará durante el checkout.
1 – The normal processing time is between 1 and 2 working days, and the delivery time (time in transit) up to four weeks, depending on the country you are located in.
2 - Los gastos de envío para joyas son 4,99€ para España y 6,99€ para el resto del mundo, pero es gratuito para pedidos superiores a 79€. Los costes de envío de pinturas, creaciones de vidrio fusionado y esculturas es 14,99€ para España y 16,99€ para el resto del mundo. ENVÍO GRATUITO para pedidos superiores a 79€.
3 - El tiempo de envío estimado es una estimación que puede cambiar sin previo aviso.
4 - Te enviaremos un email de confirmación de envío con el número de seguimiento de tu pedido.
5 - Si tu pedido nos viene devuelto porque no se pudo entregar, normalmente por una dirección incorrecta o falta de respuesta a las instrucciones de recepción, contactaremos contigo para arreglar volver a enviarlo. Esto puede estar sujeto a nuevos gastos de envío.
6 - Si los productos se pierden o se dañan en tránsito, por favor comunícanoslo a la menor brevedad.
1 - Aceptamos devoluciones de artículos si están dañados, si hay algún defecto o tiene un aspecto muy diferente a las fotos en la web.
2 - Sólo podemos aceptar artículos devueltos en el plazo de 60 días desde la fecha del pedido.
3 - Todos los artículos deben ser devueltos antes de que reembolsemos el dinero o enviemos un reemplazo.
4 - Los encargos no pueden ser devueltos salvo que el artículo sea muy diferente de lo acordado o haya problemas de calidad.
5 - Los artículos deben ser devueltos sin haber sido utilizados, considerados en perfecto estado para volver a venderlos.
6 - Por favor inspecciona con cuidado los artículos al recibirlos ya que sólo aceptamos productos devueltos en las condiciones originales salvo que nos hayas informado de que un producto es defectuoso o se ha dañado en tránsito.
7 - Los gastos de envío no se devuelven salvo que el artículo comprado esté defectuoso o sea incorrecto.
8 - Para devolvernos un artículo, contacta con nosotros con tu número de pedido y datos y haznos saber si quieres un reemplazo o un reembolso, y lo procesaremos tan rápido como nos sea posible y te enviaremos la información sobre cómo devolver el pedido. Empaqueta el producto a devolver con cuidado y envíalo a la dirección que te proporcionaremos. Todo lo que necesitas hacer es llevarlo a la oficina de correos para hacérnoslo llegar. Ya que el producto devuelto es tu responsabilidad hasta que nos llegue, recomendamos que lo envíes empelando un servicio que asegure el valor de la mercancía. Tan pronto como lo recibamos organizaremos un intercambio o un reembolso y te informaremos por email de cómo ha sido solucionado.
9 - Procesaremos tus devoluciones en un plazo de 5 días laborables desde la recepción del producto devuelto.
10 - Devoluciones por reemplazo: recibirás un email para confirmar que tu devolución ha sido procesada y tu reemplazo enviado. Si no lo has recibido en 15 días laborables, contacta con nosotros.
11 - Devoluciones por reembolso: Te enviaremos un reembolso entre 1 y 3 días laborables después de haber recibido el artículo devuelto. Una vez que la devolución ha sido procesada, recibirás un email confirmándolo. Por favor, permite 3 días laborables para que el reembolso se refleje en tu tarjeta, esto depende de tu banco o tu tarjeta. Los gastos de envío no se devuelven salvo que hayas recibido un artículo incorrecto o defectuoso.
12 - Si el artículo que recibes es defectuoso, por favor, acepta nuestras sinceras disculpas por el inconveniente. Por favor escribe a info@galeandra.com diciendo tu nombre, número de pedido y detalles del producto recibido, enviando una fotografía que nos muestre el defecto. Entonces te aconsejaremos cómo proceder.
13 - Si el artículo que recibes no es lo que has pedido, acepta nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes. Por favor escribe a info@galeandra.com diciendo tu nombre, número de pedido y detalles del producto recibido, enviando una fotografía que nos muestre el defecto. Entonces te aconsejaremos cómo proceder.
14 - Si se te aplicó un descuento al pedido original, la cantidad reembolsada se ajustará para tener en cuenta el valor revisado del pedido y el nivel de descuento apropiado.
15 - Derecho de desestimiento: bajo las regulaciones españolas, tienes derecho a cancelar cualquier pedido por cualquier artículo en los 14 días siguientes a tu pedido para un reembolso. Esto no se aplica a los artículos por encargo. La cancelación de pedidos debe hacerse por escrito con tu nombre, dirección y número de pedido dentro de los 14 días posteriores a tu pedido a la dirección de correo que proporcionamos. Una vez cancelado tu pedido, si ya se ha enviado, los artículos deben ser devueltos tan pronto como los hayas recibido a la dirección que te proporcionaremos, en su condición original. El cliente paga por los costes de devolución. El artículo es tu responsabilidad hasta que lo recibimos. Para tu propia protección, recomendamos que lo envíes usando un servicio que asegure el valor de los bienes.
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